제1장 총칙
제1조 (목적)
1. 본 약관은 (주)안전집사(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 인터넷 사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 “안전집사”)에서 제공하는 제반 서비스(이하 “안전집사 서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
다음 각 호와 같이 본 약관에서 사용되는 용어를 정의하며, 따로 정의되지 않은 용어의 의미는 일반적인 거래 관행에 의합니다.
1. “회원”이라 함은 회사가 정한 소정의 절차를 거쳐서 가입한 자로서, 회사가 제공하는 안전집사 서비스를 계속적으로 이용하는 자를 말합니다. 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 회원의 등급을 정하고 회원을 구분할 수 있습니다.
2. “이용자”라 함은 회사가 정한 소정의 절차를 거쳐서 가입한 회원 및 회원으로 가입하지 않고 안전집사 서비스를 이용하는 비회원을 포괄하여 지칭합니다.
3. “협력부동산”이라 함은 회사가 안전집사 서비스의 제공을 위하여 업무 협력 관계를 맺은 개업공인중개사를 말합니다.
4. “등록부동산”이라 함은 “협력부동산” 중에서 회사의 안전집사 서비스 이용을 위해 연회비를 지불 혹은 회사의 자체 기준사항에 충족한 공인중개사를 의미합니다.
5. “파트너부동산”이라 함은 “협력부동산” 중에서 회사의 안전집사 서비스 중 이용자가 특정 키워드를 검색하였을 때 노출되는 공인중개사 광고를 이용하기 위하여 연회비 혹은 월회비를 지불한 공인중개사를 의미합니다.
제3조 (약관 명시와 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 안전집사에 공지합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 이용자가 알기 쉽도록 표시하여 최소 7일 전에 안전집사에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불이익한 약관의 개정은 최소 30일 전에 안전집사에 공지합니다.
4. 전항의 회원에게 불리한 약관은 이용자가 등록한 전자우편, 로그인 시 팝업창 등의 전자적 수단을 통하여 통지하도록 합니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 변경된 약관은 위 공지시에 효력발생일로 지정된 시점부터 그 효력이 발생하며, 이용자가 효력발생일 이후에 본 서비스를 계속 이용하거나, 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 동 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적인 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원은 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 회원과의 이용계약을 해지 할 수 있습니다.
제4조 (약관의 해석)
1. 회사는 서비스 운영을 위하여 법률 및 본 약관에 위배되지 않는 범위 내에서 별도의 운영정책을 마련하여 운영할 수 있습니다. 회사가 특정한 운영정책을 제개정한 경우, 해당 운영정책은 발표된 시점 또는
2. 운영정책에 별도로 명시한 시점부터 효력이 발생합니다.
3. 본 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석에 관하여는 별도의 운영정책 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.
① 부동산 매물 및 부동산 전반에 관한 정보 제공 서비스
② 부동산 중개업소 추천 및 연결 서비스
③ 부동산 매물 정보 등록 서비스
④ 안전집사가 자체적 기술과 분석을 통해 제공하는 부동산 관련 정보 제공 서비스
⑤ 기타 안전집사의 이용자를 위하여 제공하는 서비스
2. 회사가 제공하는 서비스의 내용을 기술적 사양의 변경 등의 이유로 변경할 경우에는 그 사유를 제7조에 따라 이용자에게 통지하거나, 안전집사에 게시합니다.
제6조 (서비스의 중단)
1. 회원의 서비스 기간은 회사에 서비스를 신청하여 이용 승낙이 있는 날로부터 1개월을 원칙으로 합니다. 다만 해당 기간에 고객이 서비스를 충족하지 못하면, 회사는 고객에게 지속적으로 서비스를 제공하되, 서비스 신청 후 1년까지에 한하는 것으로 합니다.
2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전에 안전집사에 게시하여 회원에게 안내합니다. 단, 회사의 귀책사유 없는 시스템 오류에 의한 경우는 안내하지 않을 수 있습니다.
3. 회사는 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 제7조에서 정한 방법으로 충분한 기간을 두어 회원에게 통지하거나, 회원이 알아볼 수 있도록 게시합니다.
4. 회원은 본 약관에 명시된 환불 조건에 해당하지 않는 경우에 상기 서비스 중단에 대하여 서비스 제공의 요구, 배상을 청구할 수 없습니다.
제7조 (이용자에 대한 통지)
1. 회사는 이용자에게 알려야 할 사항을 이동전화 단문메시지서비스(SMS), 푸시알림(App push), 회원이 등록한 이메일 등의 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 안전집사 내 공지사항 또는 메인페이지 (https://safejibsa.com/) 하단에 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 관하여는 개별 통지를 합니다.
3. 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 전항 전단의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.
4. 회사는 공인중개사가 설정해둔 지역에 고객이 유입되었을 경우 및 고객이 채팅으로 말을 거는 경우, 등 업무와 관련된 알림을 다발성 메시지(알림톡 등)의 형태로 보낼 수 있습니다.
제8조 (대리 및 보증 행위의 부인과 면책사항)
1. 회사는 효율적인 서비스를 위한 시스템을 운영 및 관리 책임만을 부담하고, 회원이 서비스를 통해 제공한 정보를 이용하는 중에 발생한 거래와 관련하여 거래 당사자 중 어느 일방을 대리하지 않습니다.
2. 회원의 안전집사 서비스 이용 과정에서 발생한 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 발생한 분쟁(안전집사 서비스 이용 중 발생한 사고, 서비스와 무관하게 발생한 범죄행위를 포함하나 이에 한정하지 않음)에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 개입하지 않으며 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 관련 법령 및 회사의 정책에 따라 서비스 관리자로서의 의무를 이행할 뿐, “회원”이 등록한 정보 및 “매물”에 대한 정확성, 합법성, 무결성, 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원 또는 서비스 제공자가 제공한 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않고, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
4. 회사는 관련 법령 및 회사의 정책에 따라 서비스 관리자로서의 의무를 이행할 뿐, “회원”이 등록한 정보 및 “매물”에 대한 정확성, 합법성, 무결성, 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원 또는 서비스 제공자가 제공한 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않고, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
5. 회사는 회원이 안전집사에 입력한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용과 관련된 책임을 부담하지 않습니다. 또한 회사는 안전집사 내에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제3자와 회원간의 거래 등에 대하여 개입하지 않고, 해당 거래에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
6. 회사는 회원이 불법행위 또는 부적절한 방법으로 안전집사 서비스를 이용하여 발생한 제반 결과에 대하여, 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
7. 회사는 회원이 안전집사 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실하였거나 안전집사 서비스를 통하여 얻은 2차적인 자료로 인하여 손해가 발생되는 등, 회사가 예상할 수 없는 상황에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제2장 이용계약 및 정보보호
제9조 (회원 가입 및 회원 정보의 변경)
1. 회원으로 가입하려는 자(이하 “가입신청자”라고 합니다)는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후, 본 약관 및 개인정보 수집이용동의서에 동의하여 회원가입을 신청합니다.
2. 제1항에 따라 가입절차를 진행하고자 하는 자는 회사에서 제공하는 회원가입 신청 양식에 따라 필요사항을 기재하여야 합니다. 회원 가입시 기재 항목은 필수 기재 항목과 선택 기재 항목으로 구분되어 있고, 필수 기재 항목의 경우 반드시 입력하여야 합니다.
3. 회사는 원칙적으로 제1항에 따른 가입절차를 진행하는 과정에서 실명확인 또는 본인인증 등 절차를 요구할 수 있습니다. 안전집사 서비스에 가입을 하여 이용하고자 하는 자는 회사가 요구하는 절차에 따라야 합니다.
4. 회원 가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 가입신청자에게 도달한 시점으로 합니다.
5. 회원은 회원 가입 신청 시 기재한 사항 또는 회원 가입 후 회사에 제공하였던 회원에 관한 사항이 변경되었을 경우 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 변경사항의 알림은 회원 정보 수정 페이지 등 회사가 안전집사에서 제공하는 방식으로 함을 원칙으로 하되, 회사가 제공하는 방식으로 회원이 직접 변경할 수 없는 사항의 알림은 전자우편 또는 전화로 하여야 합니다.
6. 회사는 제4항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.
7. 회원 가입은 반드시 본인의 진정한 정보를 통하여만 가능하며, 회사는 회원이 등록한 정보에 대하여 확인조치를 할 수 있습니다. 가입신청자 및 회원은 회사의 확인조치에 적극 협력하여야 하며, 만일 이를 준수하지 않을 경우 회사는 가입신청자 및 회원이 등록한 정보가 부정한 것으로 처리할 수 있습니다.
8. 회사는 회원을 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
9. 회사는 다음의 항목에 대하여 개인 정보를 수집하고 있습니다.
제10조 (이용 계약의 종료)
1. 회원은 다음과 같이 이용계약을 종료할 수 있습니다.
① 회원은 언제든지 회사가 안전집사에서 제공하는 방식으로 회원 탈퇴 및 이용계약의 종료 의사를 통지할 수 있고, 회사는 특별한 사유가 없는 한 이를 즉시 수락하여야 합니다.
② 회원이 발한 의사표시로 인하여 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 집니다.
③ 회원의 의사로 이용계약을 종료한 경우, 다시 회원가입을 하기 위하여는 재이용 의사가 회사에 통지되고, 이에 대한 회사의 승낙이 있어야 합니다.
④ 회사는 원칙적으로 특별한 사유가 없는 한 재이용을 승낙하지만, 회원이 중복 참여가 제한된 판촉이벤트의 중복 참여, 본 약관 또는 운영정책 등의 우회, 기타 부정한 목적을 위하여 회원탈퇴 후 재가입을 신청한다고 판단되는 경우 승낙을 거절할 수 있습니다.
⑤ 재이용의 승낙은 기존 회원자격 및 아이디 등 정보의 복원을 의미하지 않으며, 회원은 새로 회원가입을 신청하여야 합니다.
2. 회사는 다음과 같이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 회사는 회원이 다음 사유에 해당하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 회원정보 등록 내용 중 중요사항에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2) 회사가 요구하는 실명확인 또는 본인인증 절차를 거치지 않았거나, 허위 또는 부적절한 방법으로 거친 경우
3) 회사가 가입신청자에 대해 종전에 이용계약을 해지한 적이 있는 경우 (다만, 회사가 회원의 재가입을 승낙한 경우에는 예외로 합니다.)
4) 회사로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치 기간 중에 이용계약을 임의로 해지하고 재가입 신청을 하는 경우
5) 회원자격을 유지하는 것이 현저히 부적절하다고 판단되는 등 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
6) 다른 사람의 이용을 방해하거나 타인의 명의를 이용하여 이용신청을 한 경우
7) 안전집사를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
8) 회사의 사전 허락 없이 안전집사 서비스 내에서 다른 사이트 혹은 다른 사업자의 영업행위를 하는 경우
9) 다른 이용자의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 회사의 사업 운영, 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나 저해할 목적으로 이용신청을 한 경우
10) 회사가 정한 서비스 운영정책을 이행하지 않거나 위반한 경우
11) 기타 제1호 내지 제10호에 준하는 사유 또는 이용신청을 한 자의 귀책사유로 인하여 회사가 승낙할 수 없는 경우
② 회사는 이용자에게 제7조에 따라 해지사유를 밝히고 해지사실을 통지합니다. 이용계약은 회사의 해지의사를 이용자에게 통지한 시점에 종료됩니다.
③ 회사는 본항에 따른 이용계약의 해지와 관련하여 발생한 손해에 대해서 책임지지 않습니다.
3. 본 조항에 따라 이용계약이 종료된 때에는 회사는 회원의 개인정보를 지체없이 삭제합니다. 단, 관계 법령, 본 약관 또는 “개인정보취급방침"에 따라 회사가 보유하기로 한 정보, 재가입 방지 및 가입승낙을 위하여 필요한 정보, 회원이 서비스를 이용하여 게시하거나 공개한 정보는 소멸되지 않거나 별도로 보관될 수 있습니다.
4. 본 조항에 따라 이용계약이 종료되면 회사가 마일리지, 포인트 등 명칭을 불문하고 회원에게 부여한 각종 혜택 또한 소멸합니다.
제11조 (비회원의 이용계약)
1. 비회원은 각 서비스를 이용할 때마다 개별적으로 이용약관에 동의하여야 하며, 회사가 제공한 약관에 동의한 시점에 해당 서비스에 한정한 개별 서비스 이용계약을 체결합니다.
2. 비회원은 개별 서비스 이용계약에 동의하는 시점에 회사에 제공하였던 회원에 관한 사항이 변경되었을 경우 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 변경사항의 알림은 서비스 페이지 등 회사가 안전집사에서 제공하는 방식으로 함을 원칙으로 하되, 회사가 제공하는 방식으로 비회원이 직접 변경할 수 없는 사항의 알림은 전화로 하여야 합니다.
3. 회사는 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.
4. 비회원 서비스 이용은 반드시 본인의 진정한 정보를 통하여만 가능하며, 회사는 비회원이 등록한 정보에 대하여 확인조치를 할 수 있습니다. 비회원은 회사의 확인조치에 적극 협력하여야 하며, 만일 이를 준수하지 않을 경우 회사는 비회원이 등록한 정보가 부정한 것으로 처리할 수 있습니다.
5. 회사는 회원과 비회원을 구분하여 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
6. 비회원의 개별 서비스 이용계약 종료 및 해지와 관련하여서는 제10조를 준용하며, 비회원이 개별 서비스 이용계약을 체결한 이후 회원가입 하는경우 기존의 개별 서비스 이용계약은 회원가입 시점에 회원 이용계약으로 갱신됩니다.
제12조 (개인정보보호)
1. 회사는 이용자의 개인정보를 적법하게 수집, 이용하고 안전하게 보관합니다.
2. 회사가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
3. 회사는 필요한 최소한의 개인정보만을 수집 및 이용하고, 이용자의 동의 또는 법령상 근거가 없는 이상 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 관련법령상 허용된 제공으로서 이용자의 동의 없이 제공할 수 있습니다.
① 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
② 도용방지를 위하여 본인 확인에 필요한 경우
③ 그 밖에 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. 회사는 다음 각 호와 같은 경우에는 이용자의 동의 하에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
① 이용자의 요청이 있거나 필요한 경우 개업공인중개사 소개 또는 연계서비스 연결을 위해 이용자가 지정한 매물 또는 지역을 관할하는 ‘안전집사’가 지정하는 부동산 중개법인, 협력 중개업소, 연계서비스업체 등에 상담 및 매물 안내에 필요한 정보(성명, 연락처, 상담내역 등)를 제공하는 경우
② 부동산 임대차 계약 체결 전 단계에서 이용자의 신용정보를 상호 확인하여 더 안전한 계약을 체결하기 위한 경우 -> 부동산 임대차 계약 체결 전 단계에서 이용자와 계약을 하고자 하는 매물의 소유자간의 상호 신용정보를 확인하여 더 안전한 계약을 체결하기 위한 경우
5. 회사가 제2항 내지 제4항에 의하여 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 등에 관한 법률 제23조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지하여야 하며, 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 “개인정보취급방침”을 수립하고 개인정보보호책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.
7. 이용자는 언제든지 회사가 갖고 있는 자신의 개인정보에 대한 열람 및 오류의 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
8. 회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에서 보관을 명하고 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
9. 모든 이용자는 안전집사로부터 제공받은 정보를 불법적인 목적으로 사용하여서는 아니되며, 그로 인해 발생하는 모든 책임을 부담하여야 합니다.
제13조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)
1. 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제3장 서비스의 이용
제14조 (부동산 매물 등에 관한 정보제공 서비스)
1. 회사는 이용자 스스로 해당 정보를 확인 및 이용할 수 있도록 부동산 매물 등에 관한 정보를 제공합니다.
2. 회사는 안전집사에서 제공하는 정보의 정확성이나 신뢰성을 높이기 위하여 노력하고, 신고 받은 허위매물 정보의 삭제 조치를 취하는 등 서비스 관리자로서의 책임을 부담합니다.
3. 제2항은 안전집사에서 제공되는 모든 정보에 대한 회사의 보증, 의무 또는 책임의 부담을 의미하지 않습니다. 특히 안전집사에서 제공하는 매물정보를 참조하여 부동산 거래를 하는 경우 이용자는 해당 정보의 진정성을 스스로 확인할 책임이 있으며, 회사는 매물정보의 오류(허위사실, 미기재사항을 포함하며 이에 국한되지 않습니다) 또는 정보의 미고지로 인하여 발생하는 모든 직접, 파생적, 징벌적, 부수적인 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제15조 (부동산 중개업소 추천 및 연결 서비스)
1. 회사는 이용자의 편의를 위하여 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소를 추천하고 부동산중개 의뢰를 연결할 수 있습니다.
2. 회사는 보다 정확한 추천 및 연결을 위하여 이용자가 등록한 연락처로 연락하여 이용자가 입력한 사항을 확인하거나 추가적인 사항의 고지를 요청(이하 ‘초동 상담’이라 합니다)할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자가 등록하였거나 초동 상담으로 수집한 이용자에 관한 정보와 연락처를 이용자가 희망하는 매물 또는 지역을 관할하는 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소에 제공하여 이용자와 연결합니다.
4. 부동산 상담 및 중개는 이용자가 연결된 ‘안전집사’가 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소의 책임 아래 있습니다. 회사는 이용자가 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소를 이용하여 발생하는 모든 직접, 파생적, 징벌적, 부수적인 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제16조 (부동산 매물정보 등록 서비스)
1. 부동산 매물정보 등록 서비스는 이용자가 자신이 소유하거나 관리하는 부동산 또는 거래물건에 대한 거래정보 및 부가정보(이하 ‘매물정보'라 합니다)와 연락처를 등록 요청하면, 해당 매물정보를 안전집사에 게시하여 매물의 거래를 돕는 서비스를 말합니다.
2. 매물정보 게시 방식은 다음 각 호와 같습니다.
① 중개거래: 해당 매물의 소재지가 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소의 서비스 가능 지역인 경우, 안전집사에 해당 매물 정보를 게시함과 동시에 해당 중개업소에 부동산중개 의뢰 및 매물 정보를 전송합니다.
3. 회사는 이용자가 등록 요청한 매물정보에 대하여 해당 매물정보와 연락처의 진위 여부를 확인하고, 매물정보가 실제와 일치하는 경우 회사가 별도로 정하는 기간동안 제2항에서 규정한 방식 으로 안전집사에 매물정보를 게시합니다.
4. 이용자가 등록 요청한 매물정보가 실제 매물정보와 불일치하거나 그 일치 여부를 확인할 수 없는 경우(거래완료 혹은 노출종료와 같은 매물상태의 변동을 포함합니다) 회사는 이용자의 전화번호로 연락하여 이용자에게 매물정보의 수정을 요청합니다. 단, 불일치함이 명백하고 회사가 정확한 정보를 보유하고 있는 경우, 회사는 직권으로 매물정보를 수정하고 이용자에게 통지할 수 있습니다.
5. 회사가 이용자의 전화번호로 2회 이상 연락하였음에도 불구하고 연락이 되지 않을 경우의 책임은 이용자에게 있으며, 회사가 2번째로 연락을 시도하거나 문자메시지 등으로 수정 요청의 의사를 통지한 시점에 수정 요청이 전달된 것으로 간주합니다.
6. 이용자가 회사의 정당한 매물정보 수정 요청을 24시간 내에 수용하지 않는 경우 회사는 해당 매물정보의 노출을 거부하거나 중지하며, 필요한 경우 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
7. 회사는 매물정보가 사회통념, 관례 또는 회사의 합리적인 판단에 의하여 거래가 부적합하다고 판단되는 경우 이용자에게 매물정보의 삭제를 요청하거나 그를 직권으로 삭제할 수 있으며, 이용자의 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
8. 이용자는 정당하며 거래에 적합한 부동산 및 거래물건에 대한 매물정보만을 등록 요청하여야 하며, 부적합한 매물정보를 등록 요청 또는 게시한 경우 그로 인하여 발생하는 모든 책임 및 손해를 부담합니다. 부적합한 매물정보로 인하여 회사에 손해가 발생하는 경우 회사는 그에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.
9. 중개거래의 경우, 부동산중개 의뢰는 해당 매물의 소재지를 관할하는 ‘안전집사’가 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소의 책임 아래에 있습니다. 회사는 이용자가 혹은 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소를 이용하여 발생하는 모든 직접, 파생적, 징벌적, 부수적인 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제17조 (안전집사 AI 빅데이터 부동산 중개 서비스)
1. 회사는 회사의 자체적인 기술과 분석을 통해 이용자가 원하는 부동산에 대하여 정보를 제공하거나 부동산 중개에 있어 추가적인 혜택을 제공하며, 이용자는 일정한 수수료를 회사에 지급하고 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 전항의 수수료는 제공되는 정보의 양과 정확도, 신뢰도 등을 고려하여 차등 책정 될 수 있으며 안전집사 서비스 이용 시 확인할 수 있습니다.
제18조 (공인중개사의 부동산 중개 서비스)
1. “등록부동산”은 집을 구하는 사람(이하 “고객”)에 대한 DB를 회사의 안전집사 서비스 플랫폼에 올릴 수 있습니다. “협력부동산”은 회사의 안전집사 서비스 내에서, 고객DB를 획득하기 위하여 “등록부동산”이 올린 고객DB를 선택적으로 볼 수 있습니다.
2. “협력부동산”은 안전집사 서비스를 통해 고객과의 방문일정이 잡히게 되면, 다음 항목에 따라 회사에 수수료를 지급해야 합니다. 동일한 고객이 여러 매물에 대해서 방문일정을 잡는 경우, 고객이 처음으로 방문일정을 잡는 매물을 기준으로 가격을 산정하며, 이는 최초 1회에 한해서 발생합니다. 단 최초 1회로 인한 수수료 지급 시기가 6개월이 넘어가면 수수료는 발생합니다.
3. 고객이 1명의 중개사와 여러 건의 매물에 대해서 방문일정을 잡은 경우, 고객이 갑작스럽게 최초로 방문일정을 잡은 매물, 즉 수수료를 지불한 매물에 대해서 방문일정을 취소하는 경우에는 취소되지 않은 다른 매물 중 가격이 가장 비싼 매물로 수수료를 측정 합니다. 단 해당 정책은 “안전집사”의 정책으로 인해서 변경될 수 있습니다.
4. “협력부동산”은 등록한 매물이 거래가 되는 경우, 안전집사 서비스에 해당 매물의 거래완료 처리 혹은 고객에게 보이지 않게 처리를 해야 합니다.
5. “협력부동산”은 고객을 만나게 되면, 반드시 본인의 명함을 고객에게 제공하여야 합니다. 이는 향후에 고객이 노쇼를 하지 않았다는 증빙 자료 중 한 부분으로 활용되며, “협력부동산”은 방문일정이 잡힌 고객이 방문일정에 나오지 않은 것에 대해서 회사에 노쇼 신고를 할 수 있습니다.
6. “협력부동산”은 안전집사 서비스를 통해 고객과 매칭이 되기 이전 혹은 해당 고객이 “협력부동산”에게 문의를 함으로서 생성되는 일대일 채팅방이 개설되기 이전에도 고객과 댓글을 통한 질의응답 형태로 소통을 할 수 있습니다. 단, 해당 댓글을 통해서 개인적으로 매물을 제안하거나 혹은 “협력부동산” 및 “협력부동산”과 관련된 사람 혹은 부동산에 대한 식별이 가능한 정보를 제공해서는 안됩니다. 이러한 정보를 제공하는 경우 회사는 해당 댓글을 삭제 조치할 수 있으며, “협력부동산”의 해당 기능 사용을 제한 혹은 크레딧을 차감할 수 있습니다.
7. 고객이 “협력부동산”의 활동 지역에 서비스를 신청하게 되면, 회사는 카카오톡 메시지 혹은 문자 등의 다발성 혹은 다중성 메시지 형태로 “협력부동산”에 이를 알려줄 수 있습니다.
8. “협력부동산”은 수수료를 미리 선불로 결제하여야 합니다. 수수료를 환불하는 경우에는, 정상가격을 기준으로 서비스 이용금액을 공제 후 환불을 진행합니다. 환불은 아래 규정을 따릅니다.
9. “파트너부동산”은 안전집사 서비스를 제공하는 회사에서 제공하는 특정 키워드 검색 시, 부동산 공인중개사가 노출되는 서비스 상품을 기간제로 구매한 공인중개사를 의미 합니다.
제19조 (환불 및 취소 수수료)
1. 회원의 귀책사유 없이 시스템 오류 등 정상적으로 안전집사 서비스를 이용하지 못하거나, 초과결제·중복결제 등의 문제가 발생한 경우, 회사는 해당 서비스의 정상적인 이용을 전제로 부과된 이용요금, 또는 잘못된 이용요금, 취소 수수료의 전부 또는 일부를 회원에게 환불합니다.
2. 회원이 이용요금의 적정성에 대하여 이의를 제기하거나 환불 요청을 하고자 하는 경우 직접 거래당사자에게 하여야 합니다. 다만, 회사가 회원에게 직접 또는 회사로부터 업무를 위탁 받는 자를 통하여 서비스를 제공한 경우에는 회사에 이의를 제기하거나 환불요청을 할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 지불한 결제수단과 동일한 수단으로 환불합니다. 다만, 동일한 수단으로 환불이 불가능한 경우 현금 등 다른 수단으로 환불할 수 있습니다. 환불 금액은 회원의 환불요청일로부터 영업일 10일 이내에 계좌이체 또는 카드 부분 취소를 통하여 반환됩니다.
4. 본조 제2항 단서에 따라 환불되는 금원은 다음과 같습니다.
회원
① 안전한 집 확인 리포트 및 안전한 집주인 확인 리포트 : 결제 이후 본사의 안전검증 리스트를 받은 경우, 불가
협력부동산
① 연회비/월회비 지불 경우 : ‘결제 이후 경과되지 않은 시간 / 티켓 전체사용 중 남은 기간’을 기준으로 반환하며, 해당 반환금액의 30%를 위약금으로 공제한 나머지 금액을 환불한다.
② 크레딧 지불 경우 : 남은 크레딧을 금전으로 환산하여 반환하며, 해당 반환금액에 30%를 위약금으로 공제한 나머지 금액을 환불한다.
③ 단, 결제한 지 7일 이내에 환불을 요청한 경우에는, 7일 이내에 결제한 금액에 대한 환불금액 위약금은 없다.
④ 휴대폰으로 결제하는 경우에도 위의 내용과 동일하며, 휴대폰 결제는 당월 취소만 가능하다.
파트너부동산
① 연회비/월회비 지불 경우 : ‘결제 이후 경과되지 않은 시간 /티켓 전체사용 중 남은 기간’을 기준으로 반환하며, 해당 반환금액의 30%를 위약금으로 공제한 나머지 금액을 환불한다.
② 잔여 크레딧 경우 : 모두 없어짐
③ 단, 연회비/월회비를 지급하고 받은 크레딧 중 잔여 크레딧 또는 연회비/월회비를 지급하고 받은 크레딧의 비율이 결제 이후 경과되지 않은 시간/티켓 전체사용 중 남은 기간 기준보다 비율이 낮은 경우에는 연회비/월회비를 지급하고 받은 크레딧 중 잔여 크레딧 또는 연회비/월회비를 지급하고 받은 크레딧의 비율을 기준으로 하여 환불을 진행한다.
제20조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1. 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 안전집사 내 공지사항, 안전집사 서비스 화면, 전자우편, 문자메시지, 알림톡, 기타 이용자가 제공한 연락처를 통한 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 이용자는 관계 법령에 따른 거래 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 위 정보제공에 대하여 수신을 거절할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 안전집사 또는 회사가 제공하는 서비스의 화면 및 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
제4장 책임
제21조 (회사의 의무)
회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
제22조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 회사는 이러한 위반 행위를 하는 이용자에게 해당 행위의 시정을 요구할 수 있으며, 필요한 경우 서비스 제공 중지, 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
1. 회사 또는 서비스 운영을 방해하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 회원의 안전집사 계정 또는 안전집사 이용계약 상의 지위를 타인에게 판매, 양도, 증여, 담보제공 등을 하는 행위
4. 회원 가입 또는 변경 시 허위 정보를 사용한 행위
5. 매물 정보 등록 요청 시 허위 정보 사용하는 행위
6. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시하는 행위
7. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해하는 행위
8. 회사 및 기타 제3자의 명예훼손 또는 업무방해를 방해하는 행위
9. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보의 송신 또는 게시하는 행위
10. 사기 및 악성 게시물 등록 등 건전한 거래 문화 활성에 방해되는 행동을 하는 행위
11. 안전집사에 게시된 임대인 또는 매물 등록자의 연락처와 같은 개인정보를 이용자 본인의 부동산 거래 외 다른 용도로 사용하는 행위
12. 안전집사에 게시된 매물정보를 이용자 본인의 부동산거래 목적이 아닌 기타 상업적 목적으로 이용하는 행위
13. 안전집사 서비스를 통하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
14. 회사가 제공하는 서비스를 정당한 이용방법에 의하지 않고, 안전집사 내 정보를 변경하는 등 비정상적인 방법으로 이용하거나 시스템 등에 접근하는 행위
15. 유료 서비스의 정당한 요금 지불 또는 회사의 동의 없는 무단 사용하는 행위
16. 이용약관 또는 운영정책에 위반되는 행위
17. 안전집사와 관련된 시스템 및 설비 등의 오동작이나 정보 등 파괴 및 혼란을 유발시키는 소프트웨어 바이러스, 기타 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 등을 등록 또는 유포하는 행위
18. 타인의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
19. 회사의 직원이나 운영자를 가장·사칭하거나 타인의 명의를 도용하여 안전집사 서비스 관련된 글을 홈페이지 또는 인터넷 사이트에 게시하거나 회사 또는 제3자에게 이메일 등을 발송하는 행위
20. 기타 현행법 위반 등 회사가 서비스 제공을 지속하지 못할 합리적인 근거가 되는 행위
2. 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 이용자와의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이 경우 회사는 사전에(불가피한 경우 조치 후 즉시) 이용자에게 전화, 문자메시지, 이메일 등의 방법으로 개별 통지합니다.
1. 회사가 지정한 기간 내에 시정 요구를 수용하지 아니한 경우
2. 동일한 의무 위반 행위를 반복하는 경우
3. 다수의 의무 위반 행위가 확인되는 경우
4. 의무 위반 행위가 중대하며 회사에 손해를 입힌 경우
5. 기타 위 제1호 내지 제4호에 준하는 중대한 의무 위반 행위가 있는 경우
3. 이용자의 의무 위반 행위가 중대하며 회사에 손해를 입힌 경우, 회사는 해당 이용자에게 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다.
제23조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
1. 서비스 및 회사가 게시한 정보에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보·콘텐츠 중 회사가 저작권 또는 지식 재산권을 보유하고 있는 정보·콘텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
2. 이용자가 게시한 정보에 대한 저작권 등 지식재산권은 이용자에게 귀속되며, 이용자는 자신이 저작권, 지식재산권 또는 사용권을 가지지 아니하는 정보를 무단으로 게시하여서는 안됩니다.
3. 회사는 이용자가 게시한 정보를 다음의 목적을 위해 무상으로 이용할 수 있습니다.
1. 서비스 또는 안전집사의 운영 및 홍보
2. 부동산 매물과 관련한 통계 자료의 작성
3. 부동산 정보 제공 등의 서비스 품질 향상
4. 회사는 이용자가 게시한 정보를 다음의 목적을 위하여 혹은 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소로 하여금 사용하게 할 수 있습니다.
1. ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소의 운영 및 홍보
2. 해당 매물 또는 건물의 홍보
3. 기타 부동산중개 등의 서비스 품질 향상
제24조 (책임의 한계 등)
1. 회사는 무료로 제공하는 정보 및 서비스에 관하여 "개인정보처리방침" 또는 관계 법령의 벌칙, 과태료 규정 등 강행규정에 위배되지 않는 한 원칙적으로 손해를 배상할 책임이 없습니다.
2. 회사는 천재지변, 불가항력, 서비스용 설비의 보수, 교체, 점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사항으로 정보 및 서비스를 제공할 수 없는 경우에 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이에 대한 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 정보 및 서비스 이용의 장애에 관한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용자 상호간의 거래에 있어서 어떠한 보증도 제공하지 않습니다. 이용자 상호간 거래 행위에서 발생하는 분쟁 또는 손해에 대해서 회사는 일체의 책임을 부담하지 않으며, 거래당사자와 직접 해결하여야 합니다.
6. 안전집사에서 제공하는 정보에 대한 신뢰 여부는 전적으로 이용자 본인의 책임이며, 회사는 매물정보를 등록한 이용자에 의한 사기, 연락 불능 등으로 인하여 발생하는 어떠한 직접, 간접, 부수적, 파생적, 징벌적 손해, 손실, 상해 등에 대하여 도덕적, 법적 책임을 부담하지 않습니다. 또한 서비스를 통하여 노출, 배포, 전송되는 정보를 이용자가 이용하여 발생하는 부동산 거래 등에 대하여 회사는 어떠한 도덕적, 법적 책임이나 의무도 부담하지 아니합니다.
제25조 (손해배상 등)
1. 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 회사의 고의 또는 과실로 인해 손해가 발생한 경우에는 민법 등 관계 법령이 규율하는 범위 내에서 그 손해를 배상합니다.
2. 회원이 이 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우에는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.
3. 협력부동산이 매물 가격을 부당히 낮추는 행위를 하여 이를 통해 중개 거래까지 성사된 경우에는, 허위매물을 올린 것으로 간주하고 협력부동산은 그로 인한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
4. 회원이 안전집사의 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 전항의 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하고, 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
제26조 (분쟁해결)
1. 회사는 이용자 상호간 분쟁에서 발생하는 문제에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다. 이용자 상호간 분쟁은 당사자간에 직접 해결해야 합니다.
2. 이용자 상호간에 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제27조 (재판권 및 준거법)
1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회사의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
2. 본 약관은 대한민국 법에 준거하여 해석됩니다.
부칙
1. 본 약관은 2024년 06월 14일부터 적용됩니다.
제1조 (목적)
1. 본 약관은 (주)안전집사(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 인터넷 사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 “안전집사”)에서 제공하는 제반 서비스(이하 “안전집사 서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
다음 각 호와 같이 본 약관에서 사용되는 용어를 정의하며, 따로 정의되지 않은 용어의 의미는 일반적인 거래 관행에 의합니다.
1. “회원”이라 함은 회사가 정한 소정의 절차를 거쳐서 가입한 자로서, 회사가 제공하는 안전집사 서비스를 계속적으로 이용하는 자를 말합니다. 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 회원의 등급을 정하고 회원을 구분할 수 있습니다.
2. “이용자”라 함은 회사가 정한 소정의 절차를 거쳐서 가입한 회원 및 회원으로 가입하지 않고 안전집사 서비스를 이용하는 비회원을 포괄하여 지칭합니다.
3. “협력부동산”이라 함은 회사가 안전집사 서비스의 제공을 위하여 업무 협력 관계를 맺은 개업공인중개사를 말합니다.
4. “등록부동산”이라 함은 “협력부동산” 중에서 회사의 안전집사 서비스 이용을 위해 연회비를 지불 혹은 회사의 자체 기준사항에 충족한 공인중개사를 의미합니다.
5. “파트너부동산”이라 함은 “협력부동산” 중에서 회사의 안전집사 서비스 중 이용자가 특정 키워드를 검색하였을 때 노출되는 공인중개사 광고를 이용하기 위하여 연회비 혹은 월회비를 지불한 공인중개사를 의미합니다.
제3조 (약관 명시와 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 안전집사에 공지합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 이용자가 알기 쉽도록 표시하여 최소 7일 전에 안전집사에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불이익한 약관의 개정은 최소 30일 전에 안전집사에 공지합니다.
4. 전항의 회원에게 불리한 약관은 이용자가 등록한 전자우편, 로그인 시 팝업창 등의 전자적 수단을 통하여 통지하도록 합니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 변경된 약관은 위 공지시에 효력발생일로 지정된 시점부터 그 효력이 발생하며, 이용자가 효력발생일 이후에 본 서비스를 계속 이용하거나, 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 동 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적인 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원은 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 회원과의 이용계약을 해지 할 수 있습니다.
제4조 (약관의 해석)
1. 회사는 서비스 운영을 위하여 법률 및 본 약관에 위배되지 않는 범위 내에서 별도의 운영정책을 마련하여 운영할 수 있습니다. 회사가 특정한 운영정책을 제개정한 경우, 해당 운영정책은 발표된 시점 또는
2. 운영정책에 별도로 명시한 시점부터 효력이 발생합니다.
3. 본 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석에 관하여는 별도의 운영정책 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.
① 부동산 매물 및 부동산 전반에 관한 정보 제공 서비스
② 부동산 중개업소 추천 및 연결 서비스
③ 부동산 매물 정보 등록 서비스
④ 안전집사가 자체적 기술과 분석을 통해 제공하는 부동산 관련 정보 제공 서비스
⑤ 기타 안전집사의 이용자를 위하여 제공하는 서비스
2. 회사가 제공하는 서비스의 내용을 기술적 사양의 변경 등의 이유로 변경할 경우에는 그 사유를 제7조에 따라 이용자에게 통지하거나, 안전집사에 게시합니다.
제6조 (서비스의 중단)
1. 회원의 서비스 기간은 회사에 서비스를 신청하여 이용 승낙이 있는 날로부터 1개월을 원칙으로 합니다. 다만 해당 기간에 고객이 서비스를 충족하지 못하면, 회사는 고객에게 지속적으로 서비스를 제공하되, 서비스 신청 후 1년까지에 한하는 것으로 합니다.
2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전에 안전집사에 게시하여 회원에게 안내합니다. 단, 회사의 귀책사유 없는 시스템 오류에 의한 경우는 안내하지 않을 수 있습니다.
3. 회사는 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 제7조에서 정한 방법으로 충분한 기간을 두어 회원에게 통지하거나, 회원이 알아볼 수 있도록 게시합니다.
4. 회원은 본 약관에 명시된 환불 조건에 해당하지 않는 경우에 상기 서비스 중단에 대하여 서비스 제공의 요구, 배상을 청구할 수 없습니다.
제7조 (이용자에 대한 통지)
1. 회사는 이용자에게 알려야 할 사항을 이동전화 단문메시지서비스(SMS), 푸시알림(App push), 회원이 등록한 이메일 등의 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 안전집사 내 공지사항 또는 메인페이지 (https://safejibsa.com/) 하단에 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 관하여는 개별 통지를 합니다.
3. 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 전항 전단의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.
4. 회사는 공인중개사가 설정해둔 지역에 고객이 유입되었을 경우 및 고객이 채팅으로 말을 거는 경우, 등 업무와 관련된 알림을 다발성 메시지(알림톡 등)의 형태로 보낼 수 있습니다.
제8조 (대리 및 보증 행위의 부인과 면책사항)
1. 회사는 효율적인 서비스를 위한 시스템을 운영 및 관리 책임만을 부담하고, 회원이 서비스를 통해 제공한 정보를 이용하는 중에 발생한 거래와 관련하여 거래 당사자 중 어느 일방을 대리하지 않습니다.
2. 회원의 안전집사 서비스 이용 과정에서 발생한 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 발생한 분쟁(안전집사 서비스 이용 중 발생한 사고, 서비스와 무관하게 발생한 범죄행위를 포함하나 이에 한정하지 않음)에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 개입하지 않으며 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 관련 법령 및 회사의 정책에 따라 서비스 관리자로서의 의무를 이행할 뿐, “회원”이 등록한 정보 및 “매물”에 대한 정확성, 합법성, 무결성, 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원 또는 서비스 제공자가 제공한 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않고, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
4. 회사는 관련 법령 및 회사의 정책에 따라 서비스 관리자로서의 의무를 이행할 뿐, “회원”이 등록한 정보 및 “매물”에 대한 정확성, 합법성, 무결성, 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원 또는 서비스 제공자가 제공한 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않고, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
5. 회사는 회원이 안전집사에 입력한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용과 관련된 책임을 부담하지 않습니다. 또한 회사는 안전집사 내에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제3자와 회원간의 거래 등에 대하여 개입하지 않고, 해당 거래에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
6. 회사는 회원이 불법행위 또는 부적절한 방법으로 안전집사 서비스를 이용하여 발생한 제반 결과에 대하여, 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
7. 회사는 회원이 안전집사 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실하였거나 안전집사 서비스를 통하여 얻은 2차적인 자료로 인하여 손해가 발생되는 등, 회사가 예상할 수 없는 상황에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제2장 이용계약 및 정보보호
제9조 (회원 가입 및 회원 정보의 변경)
1. 회원으로 가입하려는 자(이하 “가입신청자”라고 합니다)는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후, 본 약관 및 개인정보 수집이용동의서에 동의하여 회원가입을 신청합니다.
2. 제1항에 따라 가입절차를 진행하고자 하는 자는 회사에서 제공하는 회원가입 신청 양식에 따라 필요사항을 기재하여야 합니다. 회원 가입시 기재 항목은 필수 기재 항목과 선택 기재 항목으로 구분되어 있고, 필수 기재 항목의 경우 반드시 입력하여야 합니다.
3. 회사는 원칙적으로 제1항에 따른 가입절차를 진행하는 과정에서 실명확인 또는 본인인증 등 절차를 요구할 수 있습니다. 안전집사 서비스에 가입을 하여 이용하고자 하는 자는 회사가 요구하는 절차에 따라야 합니다.
4. 회원 가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 가입신청자에게 도달한 시점으로 합니다.
5. 회원은 회원 가입 신청 시 기재한 사항 또는 회원 가입 후 회사에 제공하였던 회원에 관한 사항이 변경되었을 경우 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 변경사항의 알림은 회원 정보 수정 페이지 등 회사가 안전집사에서 제공하는 방식으로 함을 원칙으로 하되, 회사가 제공하는 방식으로 회원이 직접 변경할 수 없는 사항의 알림은 전자우편 또는 전화로 하여야 합니다.
6. 회사는 제4항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.
7. 회원 가입은 반드시 본인의 진정한 정보를 통하여만 가능하며, 회사는 회원이 등록한 정보에 대하여 확인조치를 할 수 있습니다. 가입신청자 및 회원은 회사의 확인조치에 적극 협력하여야 하며, 만일 이를 준수하지 않을 경우 회사는 가입신청자 및 회원이 등록한 정보가 부정한 것으로 처리할 수 있습니다.
8. 회사는 회원을 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
9. 회사는 다음의 항목에 대하여 개인 정보를 수집하고 있습니다.
| 필수항목 | 일반회원 | 중개사회원 및 중개보조원 |
|---|---|---|
| 회원가입시 | 이름, 이메일 주소,
휴대폰 번호, 비밀번호, CI,
DI, 이동통신사정보 |
중개사무소 대표자명, 휴대폰번호,
이메일주소, 비밀번호, 프로필사진,
중개업소명, 사업자종류, 개설등록증,
사업자등록증, 중개사무소 주소 및
연락처, CI, DI, 이동통신사정보 |
매물정보
등록 |
신청자명, 휴대폰 번호 | |
서비스
이용료 환불 |
은행명, 계좌번호, 예금주 |
| 선택항목 | 일반회원 | 중개사회원 및 중개보조원 |
|---|---|---|
매물정보
등록 |
현재 임차중인 집에 대한 정보,
현재 구하고 있는 집에 대한 정보 |
|
마케팅 또는
이벤트 활용 |
성명, 휴대폰번호 | 성명, 휴대폰번호 |
제10조 (이용 계약의 종료)
1. 회원은 다음과 같이 이용계약을 종료할 수 있습니다.
① 회원은 언제든지 회사가 안전집사에서 제공하는 방식으로 회원 탈퇴 및 이용계약의 종료 의사를 통지할 수 있고, 회사는 특별한 사유가 없는 한 이를 즉시 수락하여야 합니다.
② 회원이 발한 의사표시로 인하여 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 집니다.
③ 회원의 의사로 이용계약을 종료한 경우, 다시 회원가입을 하기 위하여는 재이용 의사가 회사에 통지되고, 이에 대한 회사의 승낙이 있어야 합니다.
④ 회사는 원칙적으로 특별한 사유가 없는 한 재이용을 승낙하지만, 회원이 중복 참여가 제한된 판촉이벤트의 중복 참여, 본 약관 또는 운영정책 등의 우회, 기타 부정한 목적을 위하여 회원탈퇴 후 재가입을 신청한다고 판단되는 경우 승낙을 거절할 수 있습니다.
⑤ 재이용의 승낙은 기존 회원자격 및 아이디 등 정보의 복원을 의미하지 않으며, 회원은 새로 회원가입을 신청하여야 합니다.
2. 회사는 다음과 같이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 회사는 회원이 다음 사유에 해당하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 회원정보 등록 내용 중 중요사항에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2) 회사가 요구하는 실명확인 또는 본인인증 절차를 거치지 않았거나, 허위 또는 부적절한 방법으로 거친 경우
3) 회사가 가입신청자에 대해 종전에 이용계약을 해지한 적이 있는 경우 (다만, 회사가 회원의 재가입을 승낙한 경우에는 예외로 합니다.)
4) 회사로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치 기간 중에 이용계약을 임의로 해지하고 재가입 신청을 하는 경우
5) 회원자격을 유지하는 것이 현저히 부적절하다고 판단되는 등 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
6) 다른 사람의 이용을 방해하거나 타인의 명의를 이용하여 이용신청을 한 경우
7) 안전집사를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
8) 회사의 사전 허락 없이 안전집사 서비스 내에서 다른 사이트 혹은 다른 사업자의 영업행위를 하는 경우
9) 다른 이용자의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 회사의 사업 운영, 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나 저해할 목적으로 이용신청을 한 경우
10) 회사가 정한 서비스 운영정책을 이행하지 않거나 위반한 경우
11) 기타 제1호 내지 제10호에 준하는 사유 또는 이용신청을 한 자의 귀책사유로 인하여 회사가 승낙할 수 없는 경우
② 회사는 이용자에게 제7조에 따라 해지사유를 밝히고 해지사실을 통지합니다. 이용계약은 회사의 해지의사를 이용자에게 통지한 시점에 종료됩니다.
③ 회사는 본항에 따른 이용계약의 해지와 관련하여 발생한 손해에 대해서 책임지지 않습니다.
3. 본 조항에 따라 이용계약이 종료된 때에는 회사는 회원의 개인정보를 지체없이 삭제합니다. 단, 관계 법령, 본 약관 또는 “개인정보취급방침"에 따라 회사가 보유하기로 한 정보, 재가입 방지 및 가입승낙을 위하여 필요한 정보, 회원이 서비스를 이용하여 게시하거나 공개한 정보는 소멸되지 않거나 별도로 보관될 수 있습니다.
4. 본 조항에 따라 이용계약이 종료되면 회사가 마일리지, 포인트 등 명칭을 불문하고 회원에게 부여한 각종 혜택 또한 소멸합니다.
제11조 (비회원의 이용계약)
1. 비회원은 각 서비스를 이용할 때마다 개별적으로 이용약관에 동의하여야 하며, 회사가 제공한 약관에 동의한 시점에 해당 서비스에 한정한 개별 서비스 이용계약을 체결합니다.
2. 비회원은 개별 서비스 이용계약에 동의하는 시점에 회사에 제공하였던 회원에 관한 사항이 변경되었을 경우 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 변경사항의 알림은 서비스 페이지 등 회사가 안전집사에서 제공하는 방식으로 함을 원칙으로 하되, 회사가 제공하는 방식으로 비회원이 직접 변경할 수 없는 사항의 알림은 전화로 하여야 합니다.
3. 회사는 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.
4. 비회원 서비스 이용은 반드시 본인의 진정한 정보를 통하여만 가능하며, 회사는 비회원이 등록한 정보에 대하여 확인조치를 할 수 있습니다. 비회원은 회사의 확인조치에 적극 협력하여야 하며, 만일 이를 준수하지 않을 경우 회사는 비회원이 등록한 정보가 부정한 것으로 처리할 수 있습니다.
5. 회사는 회원과 비회원을 구분하여 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
6. 비회원의 개별 서비스 이용계약 종료 및 해지와 관련하여서는 제10조를 준용하며, 비회원이 개별 서비스 이용계약을 체결한 이후 회원가입 하는경우 기존의 개별 서비스 이용계약은 회원가입 시점에 회원 이용계약으로 갱신됩니다.
제12조 (개인정보보호)
1. 회사는 이용자의 개인정보를 적법하게 수집, 이용하고 안전하게 보관합니다.
2. 회사가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
3. 회사는 필요한 최소한의 개인정보만을 수집 및 이용하고, 이용자의 동의 또는 법령상 근거가 없는 이상 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 관련법령상 허용된 제공으로서 이용자의 동의 없이 제공할 수 있습니다.
① 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
② 도용방지를 위하여 본인 확인에 필요한 경우
③ 그 밖에 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. 회사는 다음 각 호와 같은 경우에는 이용자의 동의 하에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
① 이용자의 요청이 있거나 필요한 경우 개업공인중개사 소개 또는 연계서비스 연결을 위해 이용자가 지정한 매물 또는 지역을 관할하는 ‘안전집사’가 지정하는 부동산 중개법인, 협력 중개업소, 연계서비스업체 등에 상담 및 매물 안내에 필요한 정보(성명, 연락처, 상담내역 등)를 제공하는 경우
② 부동산 임대차 계약 체결 전 단계에서 이용자의 신용정보를 상호 확인하여 더 안전한 계약을 체결하기 위한 경우 -> 부동산 임대차 계약 체결 전 단계에서 이용자와 계약을 하고자 하는 매물의 소유자간의 상호 신용정보를 확인하여 더 안전한 계약을 체결하기 위한 경우
5. 회사가 제2항 내지 제4항에 의하여 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 등에 관한 법률 제23조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지하여야 하며, 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 “개인정보취급방침”을 수립하고 개인정보보호책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.
7. 이용자는 언제든지 회사가 갖고 있는 자신의 개인정보에 대한 열람 및 오류의 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
8. 회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에서 보관을 명하고 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
9. 모든 이용자는 안전집사로부터 제공받은 정보를 불법적인 목적으로 사용하여서는 아니되며, 그로 인해 발생하는 모든 책임을 부담하여야 합니다.
제13조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)
1. 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제3장 서비스의 이용
제14조 (부동산 매물 등에 관한 정보제공 서비스)
1. 회사는 이용자 스스로 해당 정보를 확인 및 이용할 수 있도록 부동산 매물 등에 관한 정보를 제공합니다.
2. 회사는 안전집사에서 제공하는 정보의 정확성이나 신뢰성을 높이기 위하여 노력하고, 신고 받은 허위매물 정보의 삭제 조치를 취하는 등 서비스 관리자로서의 책임을 부담합니다.
3. 제2항은 안전집사에서 제공되는 모든 정보에 대한 회사의 보증, 의무 또는 책임의 부담을 의미하지 않습니다. 특히 안전집사에서 제공하는 매물정보를 참조하여 부동산 거래를 하는 경우 이용자는 해당 정보의 진정성을 스스로 확인할 책임이 있으며, 회사는 매물정보의 오류(허위사실, 미기재사항을 포함하며 이에 국한되지 않습니다) 또는 정보의 미고지로 인하여 발생하는 모든 직접, 파생적, 징벌적, 부수적인 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제15조 (부동산 중개업소 추천 및 연결 서비스)
1. 회사는 이용자의 편의를 위하여 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소를 추천하고 부동산중개 의뢰를 연결할 수 있습니다.
2. 회사는 보다 정확한 추천 및 연결을 위하여 이용자가 등록한 연락처로 연락하여 이용자가 입력한 사항을 확인하거나 추가적인 사항의 고지를 요청(이하 ‘초동 상담’이라 합니다)할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자가 등록하였거나 초동 상담으로 수집한 이용자에 관한 정보와 연락처를 이용자가 희망하는 매물 또는 지역을 관할하는 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소에 제공하여 이용자와 연결합니다.
4. 부동산 상담 및 중개는 이용자가 연결된 ‘안전집사’가 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소의 책임 아래 있습니다. 회사는 이용자가 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소를 이용하여 발생하는 모든 직접, 파생적, 징벌적, 부수적인 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제16조 (부동산 매물정보 등록 서비스)
1. 부동산 매물정보 등록 서비스는 이용자가 자신이 소유하거나 관리하는 부동산 또는 거래물건에 대한 거래정보 및 부가정보(이하 ‘매물정보'라 합니다)와 연락처를 등록 요청하면, 해당 매물정보를 안전집사에 게시하여 매물의 거래를 돕는 서비스를 말합니다.
2. 매물정보 게시 방식은 다음 각 호와 같습니다.
① 중개거래: 해당 매물의 소재지가 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소의 서비스 가능 지역인 경우, 안전집사에 해당 매물 정보를 게시함과 동시에 해당 중개업소에 부동산중개 의뢰 및 매물 정보를 전송합니다.
3. 회사는 이용자가 등록 요청한 매물정보에 대하여 해당 매물정보와 연락처의 진위 여부를 확인하고, 매물정보가 실제와 일치하는 경우 회사가 별도로 정하는 기간동안 제2항에서 규정한 방식 으로 안전집사에 매물정보를 게시합니다.
4. 이용자가 등록 요청한 매물정보가 실제 매물정보와 불일치하거나 그 일치 여부를 확인할 수 없는 경우(거래완료 혹은 노출종료와 같은 매물상태의 변동을 포함합니다) 회사는 이용자의 전화번호로 연락하여 이용자에게 매물정보의 수정을 요청합니다. 단, 불일치함이 명백하고 회사가 정확한 정보를 보유하고 있는 경우, 회사는 직권으로 매물정보를 수정하고 이용자에게 통지할 수 있습니다.
5. 회사가 이용자의 전화번호로 2회 이상 연락하였음에도 불구하고 연락이 되지 않을 경우의 책임은 이용자에게 있으며, 회사가 2번째로 연락을 시도하거나 문자메시지 등으로 수정 요청의 의사를 통지한 시점에 수정 요청이 전달된 것으로 간주합니다.
6. 이용자가 회사의 정당한 매물정보 수정 요청을 24시간 내에 수용하지 않는 경우 회사는 해당 매물정보의 노출을 거부하거나 중지하며, 필요한 경우 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
7. 회사는 매물정보가 사회통념, 관례 또는 회사의 합리적인 판단에 의하여 거래가 부적합하다고 판단되는 경우 이용자에게 매물정보의 삭제를 요청하거나 그를 직권으로 삭제할 수 있으며, 이용자의 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
8. 이용자는 정당하며 거래에 적합한 부동산 및 거래물건에 대한 매물정보만을 등록 요청하여야 하며, 부적합한 매물정보를 등록 요청 또는 게시한 경우 그로 인하여 발생하는 모든 책임 및 손해를 부담합니다. 부적합한 매물정보로 인하여 회사에 손해가 발생하는 경우 회사는 그에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.
9. 중개거래의 경우, 부동산중개 의뢰는 해당 매물의 소재지를 관할하는 ‘안전집사’가 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소의 책임 아래에 있습니다. 회사는 이용자가 혹은 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소를 이용하여 발생하는 모든 직접, 파생적, 징벌적, 부수적인 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제17조 (안전집사 AI 빅데이터 부동산 중개 서비스)
1. 회사는 회사의 자체적인 기술과 분석을 통해 이용자가 원하는 부동산에 대하여 정보를 제공하거나 부동산 중개에 있어 추가적인 혜택을 제공하며, 이용자는 일정한 수수료를 회사에 지급하고 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 전항의 수수료는 제공되는 정보의 양과 정확도, 신뢰도 등을 고려하여 차등 책정 될 수 있으며 안전집사 서비스 이용 시 확인할 수 있습니다.
제18조 (공인중개사의 부동산 중개 서비스)
1. “등록부동산”은 집을 구하는 사람(이하 “고객”)에 대한 DB를 회사의 안전집사 서비스 플랫폼에 올릴 수 있습니다. “협력부동산”은 회사의 안전집사 서비스 내에서, 고객DB를 획득하기 위하여 “등록부동산”이 올린 고객DB를 선택적으로 볼 수 있습니다.
2. “협력부동산”은 안전집사 서비스를 통해 고객과의 방문일정이 잡히게 되면, 다음 항목에 따라 회사에 수수료를 지급해야 합니다. 동일한 고객이 여러 매물에 대해서 방문일정을 잡는 경우, 고객이 처음으로 방문일정을 잡는 매물을 기준으로 가격을 산정하며, 이는 최초 1회에 한해서 발생합니다. 단 최초 1회로 인한 수수료 지급 시기가 6개월이 넘어가면 수수료는 발생합니다.
3. 고객이 1명의 중개사와 여러 건의 매물에 대해서 방문일정을 잡은 경우, 고객이 갑작스럽게 최초로 방문일정을 잡은 매물, 즉 수수료를 지불한 매물에 대해서 방문일정을 취소하는 경우에는 취소되지 않은 다른 매물 중 가격이 가장 비싼 매물로 수수료를 측정 합니다. 단 해당 정책은 “안전집사”의 정책으로 인해서 변경될 수 있습니다.
| 수수료 지급시기 | 회사(안전집사) 매물 |
|---|---|
| 방문일정이 발생한 경우 | 방문일정 잡힌 집의 매매/전세/월세 가격에 따름 |
4. “협력부동산”은 등록한 매물이 거래가 되는 경우, 안전집사 서비스에 해당 매물의 거래완료 처리 혹은 고객에게 보이지 않게 처리를 해야 합니다.
5. “협력부동산”은 고객을 만나게 되면, 반드시 본인의 명함을 고객에게 제공하여야 합니다. 이는 향후에 고객이 노쇼를 하지 않았다는 증빙 자료 중 한 부분으로 활용되며, “협력부동산”은 방문일정이 잡힌 고객이 방문일정에 나오지 않은 것에 대해서 회사에 노쇼 신고를 할 수 있습니다.
6. “협력부동산”은 안전집사 서비스를 통해 고객과 매칭이 되기 이전 혹은 해당 고객이 “협력부동산”에게 문의를 함으로서 생성되는 일대일 채팅방이 개설되기 이전에도 고객과 댓글을 통한 질의응답 형태로 소통을 할 수 있습니다. 단, 해당 댓글을 통해서 개인적으로 매물을 제안하거나 혹은 “협력부동산” 및 “협력부동산”과 관련된 사람 혹은 부동산에 대한 식별이 가능한 정보를 제공해서는 안됩니다. 이러한 정보를 제공하는 경우 회사는 해당 댓글을 삭제 조치할 수 있으며, “협력부동산”의 해당 기능 사용을 제한 혹은 크레딧을 차감할 수 있습니다.
7. 고객이 “협력부동산”의 활동 지역에 서비스를 신청하게 되면, 회사는 카카오톡 메시지 혹은 문자 등의 다발성 혹은 다중성 메시지 형태로 “협력부동산”에 이를 알려줄 수 있습니다.
8. “협력부동산”은 수수료를 미리 선불로 결제하여야 합니다. 수수료를 환불하는 경우에는, 정상가격을 기준으로 서비스 이용금액을 공제 후 환불을 진행합니다. 환불은 아래 규정을 따릅니다.
9. “파트너부동산”은 안전집사 서비스를 제공하는 회사에서 제공하는 특정 키워드 검색 시, 부동산 공인중개사가 노출되는 서비스 상품을 기간제로 구매한 공인중개사를 의미 합니다.
제19조 (환불 및 취소 수수료)
1. 회원의 귀책사유 없이 시스템 오류 등 정상적으로 안전집사 서비스를 이용하지 못하거나, 초과결제·중복결제 등의 문제가 발생한 경우, 회사는 해당 서비스의 정상적인 이용을 전제로 부과된 이용요금, 또는 잘못된 이용요금, 취소 수수료의 전부 또는 일부를 회원에게 환불합니다.
2. 회원이 이용요금의 적정성에 대하여 이의를 제기하거나 환불 요청을 하고자 하는 경우 직접 거래당사자에게 하여야 합니다. 다만, 회사가 회원에게 직접 또는 회사로부터 업무를 위탁 받는 자를 통하여 서비스를 제공한 경우에는 회사에 이의를 제기하거나 환불요청을 할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 지불한 결제수단과 동일한 수단으로 환불합니다. 다만, 동일한 수단으로 환불이 불가능한 경우 현금 등 다른 수단으로 환불할 수 있습니다. 환불 금액은 회원의 환불요청일로부터 영업일 10일 이내에 계좌이체 또는 카드 부분 취소를 통하여 반환됩니다.
4. 본조 제2항 단서에 따라 환불되는 금원은 다음과 같습니다.
회원
① 안전한 집 확인 리포트 및 안전한 집주인 확인 리포트 : 결제 이후 본사의 안전검증 리스트를 받은 경우, 불가
협력부동산
① 연회비/월회비 지불 경우 : ‘결제 이후 경과되지 않은 시간 / 티켓 전체사용 중 남은 기간’을 기준으로 반환하며, 해당 반환금액의 30%를 위약금으로 공제한 나머지 금액을 환불한다.
② 크레딧 지불 경우 : 남은 크레딧을 금전으로 환산하여 반환하며, 해당 반환금액에 30%를 위약금으로 공제한 나머지 금액을 환불한다.
③ 단, 결제한 지 7일 이내에 환불을 요청한 경우에는, 7일 이내에 결제한 금액에 대한 환불금액 위약금은 없다.
④ 휴대폰으로 결제하는 경우에도 위의 내용과 동일하며, 휴대폰 결제는 당월 취소만 가능하다.
파트너부동산
① 연회비/월회비 지불 경우 : ‘결제 이후 경과되지 않은 시간 /티켓 전체사용 중 남은 기간’을 기준으로 반환하며, 해당 반환금액의 30%를 위약금으로 공제한 나머지 금액을 환불한다.
② 잔여 크레딧 경우 : 모두 없어짐
③ 단, 연회비/월회비를 지급하고 받은 크레딧 중 잔여 크레딧 또는 연회비/월회비를 지급하고 받은 크레딧의 비율이 결제 이후 경과되지 않은 시간/티켓 전체사용 중 남은 기간 기준보다 비율이 낮은 경우에는 연회비/월회비를 지급하고 받은 크레딧 중 잔여 크레딧 또는 연회비/월회비를 지급하고 받은 크레딧의 비율을 기준으로 하여 환불을 진행한다.
제20조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1. 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 안전집사 내 공지사항, 안전집사 서비스 화면, 전자우편, 문자메시지, 알림톡, 기타 이용자가 제공한 연락처를 통한 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 이용자는 관계 법령에 따른 거래 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 위 정보제공에 대하여 수신을 거절할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 안전집사 또는 회사가 제공하는 서비스의 화면 및 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
제4장 책임
제21조 (회사의 의무)
회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
제22조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 회사는 이러한 위반 행위를 하는 이용자에게 해당 행위의 시정을 요구할 수 있으며, 필요한 경우 서비스 제공 중지, 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
1. 회사 또는 서비스 운영을 방해하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 회원의 안전집사 계정 또는 안전집사 이용계약 상의 지위를 타인에게 판매, 양도, 증여, 담보제공 등을 하는 행위
4. 회원 가입 또는 변경 시 허위 정보를 사용한 행위
5. 매물 정보 등록 요청 시 허위 정보 사용하는 행위
6. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시하는 행위
7. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해하는 행위
8. 회사 및 기타 제3자의 명예훼손 또는 업무방해를 방해하는 행위
9. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보의 송신 또는 게시하는 행위
10. 사기 및 악성 게시물 등록 등 건전한 거래 문화 활성에 방해되는 행동을 하는 행위
11. 안전집사에 게시된 임대인 또는 매물 등록자의 연락처와 같은 개인정보를 이용자 본인의 부동산 거래 외 다른 용도로 사용하는 행위
12. 안전집사에 게시된 매물정보를 이용자 본인의 부동산거래 목적이 아닌 기타 상업적 목적으로 이용하는 행위
13. 안전집사 서비스를 통하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
14. 회사가 제공하는 서비스를 정당한 이용방법에 의하지 않고, 안전집사 내 정보를 변경하는 등 비정상적인 방법으로 이용하거나 시스템 등에 접근하는 행위
15. 유료 서비스의 정당한 요금 지불 또는 회사의 동의 없는 무단 사용하는 행위
16. 이용약관 또는 운영정책에 위반되는 행위
17. 안전집사와 관련된 시스템 및 설비 등의 오동작이나 정보 등 파괴 및 혼란을 유발시키는 소프트웨어 바이러스, 기타 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 등을 등록 또는 유포하는 행위
18. 타인의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
19. 회사의 직원이나 운영자를 가장·사칭하거나 타인의 명의를 도용하여 안전집사 서비스 관련된 글을 홈페이지 또는 인터넷 사이트에 게시하거나 회사 또는 제3자에게 이메일 등을 발송하는 행위
20. 기타 현행법 위반 등 회사가 서비스 제공을 지속하지 못할 합리적인 근거가 되는 행위
2. 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 이용자와의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이 경우 회사는 사전에(불가피한 경우 조치 후 즉시) 이용자에게 전화, 문자메시지, 이메일 등의 방법으로 개별 통지합니다.
1. 회사가 지정한 기간 내에 시정 요구를 수용하지 아니한 경우
2. 동일한 의무 위반 행위를 반복하는 경우
3. 다수의 의무 위반 행위가 확인되는 경우
4. 의무 위반 행위가 중대하며 회사에 손해를 입힌 경우
5. 기타 위 제1호 내지 제4호에 준하는 중대한 의무 위반 행위가 있는 경우
3. 이용자의 의무 위반 행위가 중대하며 회사에 손해를 입힌 경우, 회사는 해당 이용자에게 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다.
제23조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
1. 서비스 및 회사가 게시한 정보에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보·콘텐츠 중 회사가 저작권 또는 지식 재산권을 보유하고 있는 정보·콘텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
2. 이용자가 게시한 정보에 대한 저작권 등 지식재산권은 이용자에게 귀속되며, 이용자는 자신이 저작권, 지식재산권 또는 사용권을 가지지 아니하는 정보를 무단으로 게시하여서는 안됩니다.
3. 회사는 이용자가 게시한 정보를 다음의 목적을 위해 무상으로 이용할 수 있습니다.
1. 서비스 또는 안전집사의 운영 및 홍보
2. 부동산 매물과 관련한 통계 자료의 작성
3. 부동산 정보 제공 등의 서비스 품질 향상
4. 회사는 이용자가 게시한 정보를 다음의 목적을 위하여 혹은 ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소로 하여금 사용하게 할 수 있습니다.
1. ‘안전집사’이 지정하는 부동산 중개법인 또는 협력중개업소의 운영 및 홍보
2. 해당 매물 또는 건물의 홍보
3. 기타 부동산중개 등의 서비스 품질 향상
제24조 (책임의 한계 등)
1. 회사는 무료로 제공하는 정보 및 서비스에 관하여 "개인정보처리방침" 또는 관계 법령의 벌칙, 과태료 규정 등 강행규정에 위배되지 않는 한 원칙적으로 손해를 배상할 책임이 없습니다.
2. 회사는 천재지변, 불가항력, 서비스용 설비의 보수, 교체, 점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사항으로 정보 및 서비스를 제공할 수 없는 경우에 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이에 대한 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 정보 및 서비스 이용의 장애에 관한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용자 상호간의 거래에 있어서 어떠한 보증도 제공하지 않습니다. 이용자 상호간 거래 행위에서 발생하는 분쟁 또는 손해에 대해서 회사는 일체의 책임을 부담하지 않으며, 거래당사자와 직접 해결하여야 합니다.
6. 안전집사에서 제공하는 정보에 대한 신뢰 여부는 전적으로 이용자 본인의 책임이며, 회사는 매물정보를 등록한 이용자에 의한 사기, 연락 불능 등으로 인하여 발생하는 어떠한 직접, 간접, 부수적, 파생적, 징벌적 손해, 손실, 상해 등에 대하여 도덕적, 법적 책임을 부담하지 않습니다. 또한 서비스를 통하여 노출, 배포, 전송되는 정보를 이용자가 이용하여 발생하는 부동산 거래 등에 대하여 회사는 어떠한 도덕적, 법적 책임이나 의무도 부담하지 아니합니다.
제25조 (손해배상 등)
1. 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 회사의 고의 또는 과실로 인해 손해가 발생한 경우에는 민법 등 관계 법령이 규율하는 범위 내에서 그 손해를 배상합니다.
2. 회원이 이 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우에는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.
3. 협력부동산이 매물 가격을 부당히 낮추는 행위를 하여 이를 통해 중개 거래까지 성사된 경우에는, 허위매물을 올린 것으로 간주하고 협력부동산은 그로 인한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
4. 회원이 안전집사의 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 전항의 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하고, 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
제26조 (분쟁해결)
1. 회사는 이용자 상호간 분쟁에서 발생하는 문제에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다. 이용자 상호간 분쟁은 당사자간에 직접 해결해야 합니다.
2. 이용자 상호간에 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제27조 (재판권 및 준거법)
1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회사의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
2. 본 약관은 대한민국 법에 준거하여 해석됩니다.
부칙
1. 본 약관은 2024년 06월 14일부터 적용됩니다.